ГК «Термокул»
+7 (495) 925-34-76
Оставить заявку
О компании
  • О компании
  • История
  • Состав группы компаний
  • Членство в ассоциациях
  • Лицензии и сертификаты
  • Вакансии
  • Партнёры
  • Отзывы
  • Сотрудники
  • Корпоративная жизнь
  • Отзывы Яндекс
Наши услуги
  • Проектирование и строительство
    • Проектирование
    • Строительство
  • Поставка холодильного и климатического оборудования
  • Производство холодильного и климатического оборудования
  • Сервисное обслуживание и ремонт
    • Ремонт и техническое обслуживание систем холодоснабжения, отопления, вентиляции и кондиционирования
    • Комплексная диагностика систем холодоснабжения, отопления, вентиляции и кондиционирования, автоматизации холодильных систем
    • Модернизация систем управления систем холодоснабжения отопления, вентиляции и кондиционирования
    • Сервис центр по ремонту компрессоров
    • Сервисный центр Bitzer Green Point
Наши объекты
  • Перерабатывающие предприятия АПК
    • Мясоперерабатывающие предприятия
    • Птицеперерабатывающие предприятия
    • Молокоперерабатывающие предприятия
    • Прочее производство
  • Мультитемпературные складские комплексы
  • Овоще и фрукто хранилища
  • Предприятия оптово-розничной торговли
  • Учреждения общегражданского назначения
  • Центры обработки данных
Оборудование
  • Компрессоры
    • Винтовые компрессоры
    • Поршневые компрессоры
  • Коммерческая автоматика
    • Катушки переменного тока
    • Обратные клапаны
    • Разборные фильтры и вставки
    • Реле давления
    • Смотровые стекла
    • Соленоидные клапаны
    • Фильтры-осушители
    • Шаровые вентили
  • Промышленная автоматика
    • Двухступенчатые соленоидные клапаны
    • Запорные клапаны
    • Катушки переменного тока
    • Клапаны регуляторы перепада давления
    • Клапаны пилотные
    • Обратно-запорные клапаны
    • Обратные клапаны
    • Предохранительные клапаны
    • Регуляторы температуры масла
    • Ручные регулирующие клапаны
    • Сервоприводные клапаны
    • Соленоидные клапаны
    • Трехходовые клапаны
    • Фильтры
    • Фильтры сетчатые
  • Пластинчатые теплообменники
  • Воздухоохладители коммерческие
    • Двухпоточные воздухоохладители
    • Кубические воздухоохладители
  • Воздухоохладители промышленные
  • Испарители кожухотрубные
  • Конденсаторы кожухотрубные
  • Конденсаторы воздушные
    • V-образные конденсаторы
    • Рядные конденсаторы
  • Частотные преобразователи Veda
  • Насосы
  • Холодильные агрегаты
    • Однокомпрессорные
    • Многокомпрессорные
Технологии холода
  • Переработка мяса
  • Переработка овощей и фруктов
  • Кондиционирование
  • Переработка рыбы
Новости
Контакты
0
125438, г. Москва, Лихоборская наб., 9
Режим работы:
Пн - Пт: 09:00 - 18:00
Сб - Вс: выходные
ru en zh-TW
+7 (495) 925-34-76
Заказать звонок
Войти
0 Корзина
ГК «Термокул»
О компании
  • О компании
  • История
  • Состав группы компаний
  • Членство в ассоциациях
  • Лицензии и сертификаты
  • Вакансии
  • Партнёры
  • Отзывы
  • Сотрудники
  • Корпоративная жизнь
  • Отзывы Яндекс
Наши услуги
  • Проектирование и строительство
    Проектирование и строительство
  • Поставка холодильного и климатического оборудования
    Поставка холодильного и климатического оборудования
  • Производство холодильного и климатического оборудования
    Производство холодильного и климатического оборудования
  • Сервисное обслуживание и ремонт
    Сервисное обслуживание и ремонт
Наши объекты
  • Перерабатывающие предприятия АПК
  • Мультитемпературные складские комплексы
  • Овоще и фрукто хранилища
  • Предприятия оптово-розничной торговли
  • Учреждения общегражданского назначения
  • Центры обработки данных
Оборудование
  • Компрессоры
    Компрессоры
  • Коммерческая автоматика
    Коммерческая автоматика
  • Промышленная автоматика
    Промышленная автоматика
  • Пластинчатые теплообменники
    Пластинчатые теплообменники
  • Воздухоохладители коммерческие
    Воздухоохладители коммерческие
  • Воздухоохладители промышленные
    Воздухоохладители промышленные
  • Испарители кожухотрубные
    Испарители кожухотрубные
  • Конденсаторы кожухотрубные
    Конденсаторы кожухотрубные
  • Конденсаторы воздушные
    Конденсаторы воздушные
  • Частотные преобразователи Veda
    Частотные преобразователи Veda
  • Насосы
    Насосы
  • Холодильные агрегаты
    Холодильные агрегаты
Технологии холода
  • Переработка мяса
  • Переработка овощей и фруктов
  • Кондиционирование
  • Переработка рыбы
Новости
Контакты
    Оставить заявку
    ГК «Термокул»
    +7 (495) 925-34-76
    Заказать звонок
    Поиск
    Войти
    0 Корзина
    Оставить заявку
    ГК «Термокул»
    Режим работы:
    Пн - Пт: 09:00 - 18:00
    Сб - Вс: выходные
    Телефоны
    +7 (495) 925-34-76
    Заказать звонок
    0
    ГК «Термокул»
    • О компании
      • О компании
      • О компании
      • История
      • Состав группы компаний
      • Членство в ассоциациях
      • Лицензии и сертификаты
      • Вакансии
      • Партнёры
      • Отзывы
      • Сотрудники
      • Корпоративная жизнь
      • Отзывы Яндекс
    • Наши услуги
      • Наши услуги
      • Проектирование и строительство
        • Проектирование и строительство
        • Проектирование
        • Строительство
      • Поставка холодильного и климатического оборудования
      • Производство холодильного и климатического оборудования
      • Сервисное обслуживание и ремонт
        • Сервисное обслуживание и ремонт
        • Ремонт и техническое обслуживание систем холодоснабжения, отопления, вентиляции и кондиционирования
        • Комплексная диагностика систем холодоснабжения, отопления, вентиляции и кондиционирования, автоматизации холодильных систем
        • Модернизация систем управления систем холодоснабжения отопления, вентиляции и кондиционирования
        • Сервис центр по ремонту компрессоров
        • Сервисный центр Bitzer Green Point
    • Наши объекты
      • Наши объекты
      • Перерабатывающие предприятия АПК
        • Перерабатывающие предприятия АПК
        • Мясоперерабатывающие предприятия
        • Птицеперерабатывающие предприятия
        • Молокоперерабатывающие предприятия
        • Прочее производство
      • Мультитемпературные складские комплексы
      • Овоще и фрукто хранилища
      • Предприятия оптово-розничной торговли
      • Учреждения общегражданского назначения
      • Центры обработки данных
    • Оборудование
      • Оборудование
      • Компрессоры
        • Компрессоры
        • Винтовые компрессоры
        • Поршневые компрессоры
      • Коммерческая автоматика
        • Коммерческая автоматика
        • Катушки переменного тока
        • Обратные клапаны
        • Разборные фильтры и вставки
        • Реле давления
        • Смотровые стекла
        • Соленоидные клапаны
        • Фильтры-осушители
        • Шаровые вентили
      • Промышленная автоматика
        • Промышленная автоматика
        • Двухступенчатые соленоидные клапаны
        • Запорные клапаны
        • Катушки переменного тока
        • Клапаны регуляторы перепада давления
        • Клапаны пилотные
        • Обратно-запорные клапаны
        • Обратные клапаны
        • Предохранительные клапаны
        • Регуляторы температуры масла
        • Ручные регулирующие клапаны
        • Сервоприводные клапаны
        • Соленоидные клапаны
        • Трехходовые клапаны
        • Фильтры
        • Фильтры сетчатые
      • Пластинчатые теплообменники
      • Воздухоохладители коммерческие
        • Воздухоохладители коммерческие
        • Двухпоточные воздухоохладители
        • Кубические воздухоохладители
      • Воздухоохладители промышленные
      • Испарители кожухотрубные
      • Конденсаторы кожухотрубные
      • Конденсаторы воздушные
        • Конденсаторы воздушные
        • V-образные конденсаторы
        • Рядные конденсаторы
      • Частотные преобразователи Veda
      • Насосы
      • Холодильные агрегаты
        • Холодильные агрегаты
        • Однокомпрессорные
        • Многокомпрессорные
    • Технологии холода
      • Технологии холода
      • Переработка мяса
      • Переработка овощей и фруктов
      • Кондиционирование
      • Переработка рыбы
    • Новости
    • Контакты
    Оставить заявку
    • Кабинет
    • 0 Корзина
    • +7 (495) 925-34-76
      • Телефоны
      • +7 (495) 925-34-76
      • Заказать звонок
    • 125438, г. Москва, Лихоборская наб., 9
    • sale@thermocool.ru
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    ru en zh-TW

    Сервисное обслуживание как комплексная поддержка клиентов

    Главная
    —
    Новости
    —Сервисное обслуживание как комплексная поддержка клиентов
    Новости "ТЕРМОКУЛ"
    04.02.2022

    Мы готовы ответить на все ваши вопросы.
    Заказать услугу
    ?

    Одно из ключевых преимуществ ГК «Термокул» — сервисное обслуживание холодильных и климатических систем. Именно эта услуга позволяет осуществлять комплексную поддержку клиентов. Команда «Термокул» несет ответственность за проектирование, реализацию, запуск проекта, а также его эксплуатацию.

    Начальник отдела сервиса холодильных систем Чеботарёв Юрий Алексеевич и руководитель сервис-центра по ремонту холодильной и климатической техники Папуша Данила Александрович рассказали журналу «Империя холода» о текущей ситуации по сервису и планы «Термокула» в этом направлении на 2022 г.

    83ca7bfd728a596e84b34914f9eae23a.jpg

    — Юрий, с самого основания компании «Термокул» сервису уделялось огромное внимание. Именно эта услуга позволяет вам осуществлять комплексную поддержку клиентов. Прошло 23 года, что нового появилось в вашем подразделении?

    — Самое главное, что расширилась линейка оборудования, которое мы берем в сервисное оборудование и ремонт. Сотрудники «Термокул» прошли обучение у ведущих производителей компрессорного оборудования. Компания имеет статус сервисных партнеров по технике: Johnson Controls, GEA Grasso, Mayekawa, Vilter, BITZER, BOCK. «Термокул» единственная компания в России, кто получил статус сервисного центра насосного оборудование Witt, технологического оборудования DSI.

    «Термокул» как и прежде осуществляет сервисную поддержку своих клиентов и партнеров, которая включает:

    • Выезд специалистов на объект и выполнение регламентных работ;
    • Ремонт оборудование на объекте;
    • Продажа запчастей;
    • Капитальный ремонт компрессоров в сервис-центре.

    Как правило, договор на сервисное обслуживание подписывается на этапе монтажных работ и включает в себя техподдержку на все холодильное оборудование, смонтированное на производстве в формате 24/7. Это является идеальным вариантом для нашего заказчика. Заказчик только сообщает нам о своих пожеланиях. Все вопросы по аудиту, проектированию, монтажу, логистике «Термокул» берет на себя. С 2021 г наша компания приняла решение сделать акцент на оказание комплексных услуг по сервисному обслуживанию, которые включают логистику, монтажные/демонтажные работы. В 2022 г планируем продолжать следовать этой концепции.

    — Можете рассказать читателям о каком-то конкретном примере техподдержки 24/7?

    — Заказчик может в любое время дня и ночи связаться с нами для решения вопросов по работе оборудования. Мы обслуживаем объекты с огромной производительностью. Простой производственной линии даже в 1 час может привести к большим финансовым убыткам или нарушению производственного цикла для заказчика. Например, недавно в 15.00 позвонили с птицефабрики: аварийная остановка промышленного агрегата. В 16.15 наши специалисты уже выехали на объект. В 23.00 были на месте. В 4 утра система заработала. Надо заметить, что птицефабрика находится в 650 км от Москвы.

    — Как удалось так оперативно решить проблему?

    — «Термокул» поддерживает полную базу запасных частей под заказчика. Наши специалисты выехали уже зная, какую проблему они будут решать, и какие запчасти необходимо привезти на объект.

    — Почему оборудование вышло из строя?

    — Наш заказчик решил сэкономить, отказался от части регламентных работ. Решил, что сможет их выполнить сам. По факту они использовали не рекомендованную смазку и не оригинальные запчасти, что повлияло на работу и выход из строя компрессора. Удалось ли им в итоге сэкономить?
    Нет.

    b958605ae91e5d8087b5d73c280a6304.jpg

    — Юрий, а «Термокул» использует оригинальные запасные части?

    — Да, конечно, при ремонте мы используем только оригинальные компоненты, закупаем их либо у производителя, либо в официальном представительстве в России. Этот подход исключает убытки производства заказчика и снижает риски поломки холодильного оборудования.

    На сегодняшний день склад запасных частей, которые мы «держим под заказчика», составляет 1000 м2 и включает в себя все: от уплотнений и подшипников до компрессоров.

    — Какая ситуация сложилась на рынке по ремонту компрессоров?

    — Если говорить про запчасти и ремонт, то на сегодняшний день мы наблюдаем увеличение спроса не только на восстановительный аварийный ремонт, но и прямую заинтересованность эксплуатирующих организаций в плановом капитальном ремонте оборудования, того, которое наработало большое количество часов.

    927bcbd59f5e5a72a75844f238543e37.jpg

    По этой причине на следующий год планируем увеличить площади сервисного центра с 260 до 500 м2. Модернизируются места, оборудованные специализированным инструментом. Разместится моечная камера для крупногабаритных корпусных деталей, а также будет проведено переоснащение ремонтно-диагностического оборудования.

    — Данила, несколько слов по ремонту компрессоров. Все знают, что сервисный центр «Термокул» один из самых крупных и уже давно имеет статус GREEN POINT BITZER. Какие преимущества дает это название?

    — Статус GREEN POINT нам присвоен заслуженно, сервисный центр работает с 2001 г. За это время продиагностировано и восстановлено несколько тысяч компрессоров BITZER. Накоплен бесценный опыт и сформирован уникальный коллектив. Это имидж и уверенность производителя, что его оборудование починят качественно и смогут предоставить годовую гарантию. Потому запросы на диагностику и ремонт компрессоров BITZER автоматически адресует нам в Московском и прилегающих к нему регионах. Особо это касается компрессоров, находящихся на гарантии.

    — В каком случае заказчику есть смысл ремонтировать компрессор, а не приобрести новый?

    — Исходя из моего опыта и рыночных цен на компрессоры, есть два момента, которые анализируем и мы, и заказчик:

    • Стоимость конкретной модели компрессора. Чем больше и дороже компрессор, тем большую сумму можно сэкономить при его восстановительном ремонте.
    • Срок ожидания конкретной модели нового компрессора в сравнении со временем восстановительного ремонта.

    Например, если компрессор стоит 2000 евро, а его восстановительный ремонт после произведенной дефектации обойдется в 1600, быстрее и проще приобрести компрессор из наличия, чем ремонтировать. Но если стоимость компрессора 20 000 евро, а стоимость полного восстановления 12 000 евро, это позволяет сохранить уже куда более заметную сумму.

    Такие вопросы возникают в случае с аварийным ремонтом, когда оборудование выходит из строя неожиданно для заказчика. Если же речь идет о поддержании в рабочем состоянии компрессоров, находящихся в длительной эксплуатации, то разница в стоимости планового ремонта может уже отличатся в разы!

    Например: стоимость одного единственного компонента для крупного компрессора CSH 95, аварийно вышедшего из строя статор-ротора, практически равна двум плановым восстановительным ремонтам (с чисткой, мойкой, заменой комплекта подшипников, уплотнений и масляного фильтра, аварийных клапанов).

    — Сколько компрессоров в месяц можете отремонтировать?

    — Сложно ответить на такой вопрос однозначно, потому как больше всего это зависит от габаритов и состояния их загрязненности. Если усреднить показатели, то сейчас это не превысит 50 компрессоров и до 100 находится на диагностике.

    Это одна из причин, почему на следующий год, мы планируем увеличить площади сервисного центра. Ведь каждый поступающий к нам компрессор необходимо разместить в отапливаемом помещении, при постоянной температуре и влажности, что важно! Произвести разборку и тщательную дефектовку, помыть и очистить загрязнения, восстановить детали, предполагаемые к дальнейшей эксплуатации, подготовить новые оригинальные запасные части к сборке, собрать компрессор в соответствии с требованиями завода-изготовителя, проверить, обкатать на стенде, произвести испытания на герметичность и освежить внешний вид, подготовить к отгрузке.

    — Юрий, закончить наше интервью хотели бы общими цифрами: какое количество оборудования находится сейчас на сервисном обслуживании компании «Термокул»?

    — На данный момент мы обслуживаем 120 промышленных компрессоров на CO2 и NH3, три находятся в капитальном ремонте.

    a947b875182d51d6b8c8119d6aa3c426.jpg

    Назад к списку

    Подписывайтесь
    на новости и акции
    Компания
    О компании
    История
    Состав группы компаний
    Членство в ассоциациях
    Лицензии и сертификаты
    Вакансии
    Партнёры
    Отзывы
    Сотрудники
    Корпоративная жизнь
    Отзывы Яндекс
    Каталог
    Компрессоры
    Коммерческая автоматика
    Промышленная автоматика
    Пластинчатые теплообменники
    Воздухоохладители коммерческие
    Воздухоохладители промышленные
    Испарители кожухотрубные
    Конденсаторы кожухотрубные
    Конденсаторы воздушные
    Частотные преобразователи Veda
    Насосы
    Холодильные агрегаты
    Услуги
    Проектирование и строительство
    Поставка холодильного и климатического оборудования
    Производство холодильного и климатического оборудования
    Сервисное обслуживание и ремонт
    +7 (495) 925-34-76
    sale@thermocool.ru
    125438, г. Москва, Лихоборская наб., 9
    Создание и продвижение сайтов
         2023 © «Термокул»
    0 Корзина
    Ваша корзина пуста
    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    Перейти в каталог
    Главная 0 Корзина Поиск Каталог Контакты Услуги Новости Сотрудники Отзывы Партнеры Карьера Компания Проекты Лицензии Обзоры