Вопросы и ответы
Какие услуги предоставляет ГК «ТЕРМОКУЛ»?
ГК «ТЕРМОКУЛ» предоставляет полный комплекс услуг по внедрению холодильных, климатических и вентиляционных систем. Услуги включают в себя проектирование, разработку, поставку и производство холодильно-климатического оборудования, а также сервисное обслуживание и ремонт.
Какие виды услуг по ремонту и обслуживанию вы предоставляете?
Компания «ТЕРМОКУЛ» выполняет ремонт, техническое обслуживание, комплексную диагностику, модернизацию систем холодоснабжения, отопления, вентиляции и кондиционирования. Также у нас имеется собственный сервисный центр по ремонту компрессоров. Более подробно Вы можете ознакомиться в этом разделе.
Какое оборудование вы поставляете?
Виды компонентов и оборудования для систем холодоснабжения представлены в каталоге.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы работаем только с юридическими лицами по безналичной системе оплаты. Счет на оплату будет выслан менеджером после оформления заказа, согласования деталей и условий поставки в телефонном разговоре или e-mail переписке.
Можно ли получить предварительный расчет стоимости?
Да, для получения необходимого расчета по Вашему запросу необходимо обратиться к нашим менеджерам по номеру +7 (495) 925-34-76, оставить заявку на услугу в одной из форм, либо написать на почту sale@thermocool.ru
Как осуществляется доставка?
Отгрузка товара покупателям производится с понедельника по пятницу с 9:00 до 16:30;
Заявки на отгрузку со склада принимаются после предварительного согласования с отделом продаж «ТЕРМОКУЛ» по условиям оплаты и наличию товара на складе;
Покупатель должен согласовать заказ на отгрузку не менее чем за час до получения товара. В заявке необходимо указать номера счета / счетов. Заявки направляются по электронной почте Вашему ответственному менеджеру по продажам;
Самовывоз со склада «ТЕРМОКУЛ».
Чтобы получить продукцию со склада при себе водителю необходимо иметь:
• ОРИГИНАЛ доверенности на получение продукции (типовая форма № М-2). Она предоставляется водителем при отгрузке на складе;
• Документ, подтверждающий личность;
• Номера счетов для отгрузки товара.
Правила приёмки товара.
Право собственности на товар переходит от Поставщика Покупателю при передаче товара Покупателю или транспортной компании в момент подписания накладных на складе «ТЕРМОКУЛ»;
При получении товара Покупателем или его уполномоченным представителем обязательно должна происходить проверка соответствия товара по количеству и ассортименту, отгрузочным документам, после чего представитель обязан расписаться в получении товара в накладных.
Прием товара без указанной проверки исключает в дальнейшем для Покупателя право ссылаться на отгрузку товаров в ненадлежащем количестве и/или ассортименте.
Условия поставки в регионы.
На постоянной основе «ТЕРМОКУЛ» доставляет Товар до терминала транспортной компании «Деловые линии» в г. Москва.
Доставка грузов до терминала «Деловые линии» производится ежедневно и включена в стоимость товара.
Дальнейшая транспортировка Товара до склада Покупателя осуществляется силами и за счет Покупателя.
При необходимости отправки Товара другой транспортной компанией сообщите эту информацию Вашему менеджеру.
Заявки на отгрузку со склада принимаются после предварительного согласования с отделом продаж «ТЕРМОКУЛ» по условиям оплаты и наличию товара на складе;
Покупатель должен согласовать заказ на отгрузку не менее чем за час до получения товара. В заявке необходимо указать номера счета / счетов. Заявки направляются по электронной почте Вашему ответственному менеджеру по продажам;
Самовывоз со склада «ТЕРМОКУЛ».
Чтобы получить продукцию со склада при себе водителю необходимо иметь:
• ОРИГИНАЛ доверенности на получение продукции (типовая форма № М-2). Она предоставляется водителем при отгрузке на складе;
• Документ, подтверждающий личность;
• Номера счетов для отгрузки товара.
Правила приёмки товара.
Право собственности на товар переходит от Поставщика Покупателю при передаче товара Покупателю или транспортной компании в момент подписания накладных на складе «ТЕРМОКУЛ»;
При получении товара Покупателем или его уполномоченным представителем обязательно должна происходить проверка соответствия товара по количеству и ассортименту, отгрузочным документам, после чего представитель обязан расписаться в получении товара в накладных.
Прием товара без указанной проверки исключает в дальнейшем для Покупателя право ссылаться на отгрузку товаров в ненадлежащем количестве и/или ассортименте.
Условия поставки в регионы.
На постоянной основе «ТЕРМОКУЛ» доставляет Товар до терминала транспортной компании «Деловые линии» в г. Москва.
Доставка грузов до терминала «Деловые линии» производится ежедневно и включена в стоимость товара.
Дальнейшая транспортировка Товара до склада Покупателя осуществляется силами и за счет Покупателя.
При необходимости отправки Товара другой транспортной компанией сообщите эту информацию Вашему менеджеру.
Как часто нужно проходить повышение квалификации?
Для разных профессий законодательно установлена разная периодичность, но в основном не реже чем раз в 3 года.
Несете ли вы материальную ответственность после установки вашего оборудования?
Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
